なぜ退職者の54％が本当の理由を隠すのか？

優秀な人材流出の真因と組織の危険信号

驚くべき事実があります。

エン・ジャパンが2024年に実施した調査によると、退職経験者の54％が「本当の退職理由を会社に伝えなかった」と回答しています。つまり、半数以上の人が本音を隠したまま職場を去っているのです。

さらに興味深いのは、会社に伝えなかった本当の退職理由の第1位が「人間関係が悪い」（46％）、第2位が「給与が低い」（34％）だったことです。しかし、会社に伝えた表向きの理由とは大きく異なっていました。

先日も、ある企業の役員から相談を受けました。

「業績は好調で、離職率も低い。でも何か違和感がある」というのです。会議では活発な議論があり、改善提案も定期的に出てくる。一見すると健全な組織に見えるのに、なぜか閉塞感を感じる。まさに、この調査結果が示す現実そのものでした。

私たちは組織の健康度を測る際、つい数値で把握できる指標に頼りがちです。

売上高、利益率、離職率、従業員満足度スコア。これらは確かに重要な指標ですが、組織の「本当の姿」を映し出しているでしょうか。

氷山の一角という言葉があります。

海面に見えている部分は全体のほんの一部で、大部分は水面下に隠れています。組織も同じです。表面的な数字や目に見える行動の裏には、もっと大きな「見えない部分」が存在しています。

組織における「沈黙」は、実は雄弁に何かを語っています。

これらの現象は偶然ではありません。組織には「見えない空気」が存在し、それが人々の行動を無意識のうちに制約しているのです。

近年、心理的安全性という概念が注目されています。

Googleの研究で、高いパフォーマンスを発揮するチームの特徴として明らかになったものです。しかし、多くの組織で「うちは心理的安全性が高い」と言われながら、実際には表面的な理解に留まっているケースが少なくありません。

真の心理的安全性とは、単に「話しやすい雰囲気」があることではありません。批判的な意見や、組織にとって耳の痛い話も含めて、本当に必要な声が届く環境があることです。

では、どうすれば組織の真の健康度を把握できるのでしょうか。

重要なのは、従来の満足度調査では捉えきれない「微細な感情」や「言いにくい本音」を丁寧に拾い上げることです。表面的な質問ではなく、日常の具体的な場面を想定した問いかけが必要になります。

例えば：

こうした質問を通じて初めて、組織の「見えない部分」が浮かび上がってきます。

見えない声を可視化することは、組織変革の第一歩です。問題を明確にして初めて、具体的な改善策を講じることができるからです。

また、調査を実施すること自体が、「組織は真剣に従業員の声を聞こうとしている」というメッセージになります。これにより、少しずつでも「本音で話せる環境」が育まれていくのです。

真に健全な組織とは、表面的な数字が良い組織ではありません。

従業員一人ひとりが、必要な時に必要な声を上げられる組織です。

そのためには、まず現状を正確に把握することから始める必要があります。見えない声に耳を傾け、沈黙の空気を読み取る。それが、持続可能で活力ある組織づくりの出発点なのです。

組織の真の健康度を測る新しい指標として、「見えない声」の可視化に取り組んでみてはいかがでしょうか。そこから見えてくる組織の姿は、きっと新たな気づきをもたらしてくれるはずです。