AI時代、管理職の仕事はもっと「人」に向っていこう―目の前の部下が、あなた（上司）にどうやって話しかけるかをAIに相談する時代 ―

企業においても、AIを活用した業務効率化が急速に進んでいます。

・資料をつくる

・情報を整理する

・データを分析する

・文章を作成する・・・・

これまで多くの時間を必要としていた仕事を、AIが支援してくれるようになりました。

私は、この変化を前向きに捉えています。

AIにしかできないことを任せることで、人が本来大切にすべき仕事に、

より多くの時間を使えるようになると思うからです。

AI時代、管理職は何をする人になるのか？

私は、今こそ管理職には、”人にしかできない仕事”を大切にしてほしいです。

管理職の仕事には、「管理」がつきものです。

・勤怠を確認する

・業務の進捗を把握する

・情報を集める

・報告書を作成する

・会議資料を準備する

・評価に必要な情報を整理する

・部下の状況を把握するために、多くのデータを見る

これまで、管理職はこうした仕事に多くの時間を使ってきました。

もちろん、これらは今後も重要な仕事です。

しかし、その一部をAIが担えるようになったとき、私たちは一つのことを考える必要があります。

AIによって生まれた時間を、管理職は何に使うか？

今、まさにAI時代の管理職の役割が問われる時だと思います。

AIによって業務が効率化された時間に、さらに多くの仕事を詰め込むのでしょうか？

さらに管理業務を増やすのでしょうか？

私は、そうではないと思います。

AIによって生まれた時間を、部下に使う。

・部下の顔を見る

・声をかける

・話を聴く

・困っていることがないか聞いてみる

その人が、今どのような状況にいるのかを知ろうとする時間に使ってほしい

AI時代の管理職には、「管理する人」から「人に向き合う人」へ

その役割の重心を移していくことが求められるのではないでしょうか。

パルスサーベイで変化が出たときには、もう遅い？

以前、ある管理職の方から、こんな言葉を聞いたことがあります。

「パルスサーベイで部下の変化が出たときには、もう手遅れなんですよ」

今でも印象に残っています。

もちろん、パルスサーベイに意味がない、ということではありません。

むしろ、定期的に従業員の状態を把握することは、とても重要です。

AIを活用すれば、大量のデータの中から、

「以前と回答傾向が変わっている」

「この部署に変化がある」

といったことにも気づきやすくなるでしょう。

しかし、

数字に変化が現れる前から、部下の小さな変化に気づけるのは、

人（上司）です。

・いつもより元気がない

・挨拶の声が小さい

・最近、口数が減った

・以前より表情が硬い

・ため息が多くなった

こうした小さな変化は、

普段から「いつものその人」を知っているからこそ気づけるものです。

今のところ、AIは人間からアクセスして初めてやり取りが始まります。

AIが部下の変化に気づき、AI自ら起動して、「いつもより疲れているように見えるけれど、大丈夫？」と声をかけることはありません。

部下の小さな異変に気づいて、話しかけることは、

人だからできる管理職の大切な仕事なのだと思います。

目の前の部下に関心を持つこと。

それは、管理職にしかできない仕事です。

「＋6秒」が、これからますます大切になる

以前、このブログで、

「今より＋6秒、部下に目を向ける」

ということを書きました。

朝、「おはよう」と声をかけるとき。

ほんの少し、相手の表情を見る。

帰り際、「お疲れさま」と声をかけた後。

ほんの少し、後姿を見送りながらその日の様子を見る。

たった数秒です。

しかし、その数秒が、

「いつものその人」を知ることにつながります。

そして、

「今日は、いつもと少し違う」

という変化に気づくことができます。

AIが進化すればするほど、

こうした人と人との小さな関わりは、むしろ価値を増していくのではないでしょうか。

AIは、データの変化を教えてくれるかもしれません。

しかし、

いつものその人を知っているからこそ気づける変化

があります。

それは、数字だけではわかりません。

業務中に、上司より先に生成AIに相談することも当たり前になっているようです。

「上司に相談したいけれど、どう伝えたらいいだろう？」

「これは上司に報告すべきだろうか？」

「この状況を上司にどのように説明したら良いのだろうか？」

AIに相談することで、考えが整理されることもあります。

AIとの対話を通じて考えを整理した結果、上司に相談できるようになることもあるでしょう。

一方で、AIへの相談結果、上司に相談しない、緊急対応なのに報告が遅れる危険性もあります。

部下にとって、自分は相談できる存在になっているだろうか？

AIには相談できる。でも、上司には相談できない。

そんな職場になっていないだろうか。

AIが身近になればなるほど、

管理職自身の「人としての関わり」が、これまで以上に問われるようになるのかもしれません。

AI時代だからこそ、管理職は「人」と関わる

AIは、

・速く、広く、たくさんの情報を扱うことができます

・数値や言語から変化を見つけることができます

・選択肢を示すことができます

一方、人間には、

・相手の表情、声、顔色、目の動き、手や足の動かし方など非言語から受け取ることができます

・一人ひとりと関係をつくり、メンバー同士を結びつけたり、チームの相互協力をつくることができます

AIと人間は、競争する存在ではありません。

それぞれの得意なことを持ち寄ることで、より良い仕事ができる。

私は、そう考えています。

AI時代の管理職に求められるのは、AIを使いこなすことだけではなく、

AIによって生まれた時間を、何に使うか？

そこに、その人のマネジメントが表れるように思います。

私は、産業カウンセラーとして、管理職の方々に、

AIが生み出してくれた時間は、

さらに「管理する」ための時間ではなく、

もっと「部下と関わる」ための時間にしてほしいと願います。

AIを活用する目的は、

人から離れることではなく、人に向き合う時間を取り戻すことと考えます。

・話を聴く時間が増える

・関係をつくる時間が増える

それならば、AIは単なる便利なツールではありません。

管理職が、より良いマネジメントをするための、強力なパートナーになります。

AIにできることは、AIに任せる。そして人は、人にしかできないことに力を使う。

私は、それこそが、AI時代の管理職に求められる新しい役割ではないかと考えています。

部下の相談役をAIに託していませんか？

目の前の部下が、あなたではなくAIに大事な相談をしていませんか？

AI活用でできた時間、PCから目を離して、周りを見渡してみませんか？